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13 英寸 MacBook Pro(无触控栏)固态硬盘服务计划

Apple 已确认,13 英寸 MacBook Pro(无触控栏)设备中使用的为数不多的 128 GB 和 256 GB 固态硬盘 (SSD) 存在问题,可能会导致数据丢失和硬盘故障。装有受影响的硬盘的 13 英寸 MacBook Pro 是在 2017 年 6 月至 2018 年 6 月之间售出的。

Apple 或 Apple 授权服务提供商 (AASP) 将免费检修受影响的硬盘。Apple 建议您尽快将您的硬盘送修。

如果客户已向 Apple 注册了自己的设备,Apple 将向他们发送一封电子邮件,介绍这项计划。

计划条件

首先,请检查您拥有的是哪一款 13 英寸 MacBook Pro。从屏幕左上角的苹果菜单 () 中选取“关于本机”。确认您的机型是“MacBook Pro (13-inch, 2017, Two Thunderbolt 3 ports)”。如果您拥有的是这款机型,请在下面输入您的电脑序列号,看看您的电脑是不是符合这项计划的条件。



查找您的序列号非常容易。了解如何查找

这项计划不影响配备触控栏的 13 英寸 MacBook Pro 或更早的 13 英寸 MacBook Pro 机型。

服务流程

在检修之前,您的 13 英寸 MacBook Pro 会接受检查,以确认它符合这项计划的条件并且功能正常。

在检修之前,请务必完全备份您的数据,因为服务流程中您的硬盘会被抹掉。

    一位技术人员会运行一个实用工具来更新您的硬盘固件,大约需要一小时或更短时间。 然后,您的 13 英寸 MacBook Pro 会被归还给您,且设备上会有重新安装的 macOS。
  • 检修完成后,您需要从备份中恢复您的数据

由于您的电脑在恢复之前无法访问互联网,因此我们建议您使用另一台设备,例如 iPhone,来查看关于从备份恢复数据的 Apple 支持文章。

注:检修之前已损坏的所有文件都无法恢复。

请选取下列其中一个选项,以送修您的硬盘。


如果您有疑问或需要进一步协助,请联系
Apple 支持

如果您的 13 英寸 MacBook Pro 存在任何会妨碍检修硬盘的损坏,则需要在检修前先解决相关问题。某些情况可能会产生维修费用。

其他信息

这项 Apple 全球性计划不会扩展 13 英寸 MacBook Pro 的标准保修保障范围。

如果您认为您的 13 英寸 MacBook Pro 曾受这一问题影响,并且您曾为此支付了服务费用,您可以联系 Apple 咨询退款事宜

这项计划为受影响的 MacBook Pro 机型提供保障,期限为自设备首次零售之日起 3 年。


截至 2018 年 11 月 9 日的信息

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