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近期Win8.1、Win10系统出现不定时蓝屏的临时解决方案

故障现象:

Win8.1、Win10的操作系统,间歇性不定时的出现蓝屏现象,如下:


解决方案:

初步怀疑为天翼客户端2.1版本与Win8.1、Win10系统存在兼容性的问题,导致系统内核文件损坏,发生蓝屏现象。

建议:

1、核对电脑上是否有安装“天翼客户端软件2.1版本”,按下“win+x”组合键选择“控制面板”,点击“卸载程序”,寻找是否安装“天翼客户端2.1版本”,如下图:

2、点击鼠标右键选择卸载“天翼客户端”软件,注意取消掉“保留上网卡驱动”和“保留用户信息”的勾。(请提前备份好自己的天翼账户信息

3、重启电脑测试,观察间歇性蓝屏现象是否消失。如果消失,建议暂时不要安装天翼客户端软件,或者安装低于2.1版本的测试。

4、如果卸载天翼客户端软件,后仍然间歇性蓝屏,请在控制面板---卸载程序中检测是否有安装第三方安全软件(常见的第三方安全软件,如果QQ电脑管家、360安全卫士、金山毒霸之类的),建议先暂时卸载,重启电脑后观察是否会出现间歇性蓝屏。


5、如果以上操作后,仍然间歇性蓝屏,建议备份电脑上个人重要数据进行系统一键恢复,或者送修所在城市联想服务网点进行检查。

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