系统不能正常上网,连接到网络时提示 通讯端口初始化失败

合肥俊少

最近两天，网上忽然出现大批专门针对360的木马和黑客攻击， 360安全卫士为此紧急升级了主动防御功能。有少数在2月2日20：30到次日凌晨2：00升级的Win7和Vista用户出现无法正常上网的情况，360公司对此我们深表歉意，并紧急提供下面三种解决办法。

请大家将我们的客服电话和修复办法，转告给身边不能正常上网的Win7和Vista用户；另外360已将此公告通过媒体，告知不能上网的用户。


修复办法：


1、 下载360的自动修复工具 http://dl.360safe.com/netfix.exe，拷贝到出问题的电脑上，双击运行，按提示执行修复，重启即可。


2、 直接拨打360公司的客服电话：010-58781105，工作人员会帮助您尽快解决。手动解决方案，具体如下：




1：退出360安全卫士，右键点右下角360安全卫士的图标，然后选择“退出”，如下图：



2：用管理员身份运行CMD，方法如下：
点开始--所有程序--附件--命令提示符，右键点“命令提示符”，在菜单中选择“以管理员身份运行（A），如下图：

VISTA系统图例：


WIN7图例：


3：输入 netsh winsock reset  后回车（命令不区分大小写，另之后有可能会提示错误：10107，但不用管提示，直接关闭窗口即可）：

VISTA图示：


WIN7图示：


4：上述操作后关闭所有窗口后重新启动电脑即可。




适用范围：
VISTA，WIN7