计算机重新启动后，您将具有干净启动环境。然后，根据您的具体情况，执行以下步骤之一：

•如果您无法在执行干净启动之前安装或卸载程序或更新，请重新尝试安装或卸载程序或更新。

注意：如果您在安装或卸载过程中收到“无法访问 Windows Installer 服务”错误，请按照如何在未加载系统服务时启动 Windows Installer 服务的步骤操作，然后重新安装或卸载该程序或更新。

•如果安装或卸载成功，则您已解决您的问题。请按照将您的计算机设置为正常启动。

•如果安装或卸载仍失败，则意味着此问题不是由应用程序或服务参考引起的。您可能需要转到 Microsoft 支持以获取更具体的支持。

•如果您无法在执行干净启动之前运行程序，则重新尝试运行该程序。

•如果程序正确运行，这表示该问题由应用程序或服务参考引起。请按照如何通过干净启动确定导致问题的原因的步骤，确定导致问题的应用程序或服务。

•如果程序仍不能正常运行，则此问题不是由应用程序或服务参考引起的。您可能需要转到 Microsoft 支持以获取更具体的支持。