在安装 Backup Exec 和安装修补程序时，Backup Exec 会创建一个名为Bkupinst2012.htm 的安装日志文件。该日志文件可以帮助您解决安装问题。该日志文件提供了指向技术说明的链接，其中包含最常见错误的解决方案。如果安装Agent for Windows，则还会创建一个名为 RAWSinst2012.htm 的日志文件。

此外，日志文件中的文本使用下列颜色以便于您识别警告和错误：

该颜色 指示

黑色 正常操作

橙色 警告消息

红色 错误消息

Bkupinst2012.htm 文件位于以下位置：

对于 Windows 2003：C:\allusersprofile\Application Data\Symantec\BackupExec\Logs

对于 Windows 2008 及更高版本：C:\ProgramData\Symantec\Backup Exec\Logs

注意：ProgramData 文件夹是隐藏文件夹。如果看不到 ProgramData 文件夹，请参考 Microsoft Windows 文档中有关如何显示隐藏文件夹的说明。