使用win10系统玩耍我们的流放之路游戏的时候，有部分的用户们反映说，游戏登录时，提示获取用户信息失败，win10电脑获取用户信息失败怎么办？这个问题基本都是游戏运行库出现的问题，为此问题困扰的用户，请来看看下面的解决教程吧~

win10电脑获取用户信息失败怎么办：

1.安装Visual C++ AIO运行库，即可解决这个问题。

2.或者在网上搜索【微软常用运行库合集64位】，来下载最全面的游戏运行库。

3.下载directx修复工具，修复系统中的directx运行库。

4.按下【WINDOWS+R】键，在弹出窗口输入【CMD】，然后回车。

5.在弹出的命令提示符中输入【ipconfig /flushdns】，然后回车。

6.在命令提示符中输入netsh winsock reset，然后回车。重置成功后要重启电脑。