华为计算机一直/经常自动重启

问题现象：

计算机在使用过程中一直自动重启，或者经常自动重启。

问题原因：

使用过程中频繁自动重启的原因较多，可能是计算机开启应用过多、散热不良、中毒、外接存储设备问题、系统不兼容等引起，或者是其他故障导致。

解决方案：

请按照以下方法排查：

1、请检查计算机是否过热。计算机适合的工作环境温度为0~35℃，过高的环境温度会对计算机产生不良影响。计算机热量的产生与您当前运行的程序数量有关，建议您此时关闭不使用的应用或清理后台应用，并将计算机放在通风良好的位置，稍等一段时间再开机测试。

2、建议您打开杀毒软件进行全盘查杀。查杀完病毒后观察是否依然会自动重启。

3、请确认是否在连接了某个外接存储设备后出现此问题。建议您拔掉外接存储设备，如U盘、移动硬盘等，排除是否是外接存储设备导致的自动重启。

4、请确认是否安装了某个软件之后出现此问题，第三方软件可能存在系统不兼容的问题。建议您在计算机进入安全模式后，卸载并重新装该软件或使用其他替代软件后，观察是否会继续自动重启。

5、若以上方法均无效，您也可以尝试以下操作：

（1）长按电源键 10 秒，强制关机后再开机测试。

（2）切断电源、长按电源键15秒进行重启。

（3）如果故障依旧，请提前备份好数据，使用F10一键还原功能将计算机系统恢复到出厂状态。

系统恢复出厂功能会删除 C 盘中数据（也包含桌面文件、下载、文档等个人文件），其他盘符中的文件将保留，请您平时注意备份 C 盘内个人文件。

如果还是无法解决问题，建议您备份好数据，携带购机发票到附近的华为客户服务中心检测，新购的计算机可以联系经销商或者卖家直接进行反馈。